Từng là một cỗ máy kiếm tiền khổng lồ nhờ bán các sản phẩm mỹ phẩm từ Doctor Magic với hàng container hàng về mỗi lần, Mailisa có thể phải đối mặt thêm hai trách nhiệm.
Thành lập vào năm 2017, MK Skincare có vốn điều lệ 10 tỷ đồng do ông Hoàng Kim Khánh, chồng của bà Phan Thị Mai (Mailisa), là chủ sở hữu đồng thời là người đại diện theo pháp luật. MK Skincare đã nhập trực tiếp các sản phẩm mỹ phẩm thương hiệu Doctor Magic từ Hồng Kông (sản xuất tại Quảng Châu, Trung Quốc). Sau đó, các loại mỹ phẩm này được phân phối qua các kênh bán hàng của chuỗi thẩm mỹ viện (TMV) Mailisa do bà Phan Thị Mai làm chủ. Trong nhiều video livestream, bà Mai là người trực tiếp tương tác và chốt đơn hàng cho thẩm mỹ viện.
Nhờ lượng khách hàng đông đảo của chuỗi thẩm mỹ viện Mailisa trên toàn quốc, hoạt động kinh doanh của bà Mai rất phát đạt. Điển hình, có ngày bà Mai thông báo trên trang cá nhân: “Lần này về 4 container, về được 60.000 bộ”, đồng thời các sản phẩm mỹ phẩm này đều đã đến tay “chủ nhân” thực sự nhờ khả năng “chốt đơn” của bà chủ Mailisa và triết lý “phụ nữ là phải đẹp” được truyền tải đến khách hàng.
Tuy vậy, vào ngày 25/11, theo quyết định của Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế), 80 số tiếp nhận Phiếu công bố mỹ phẩm và 162 sản phẩm của MK Skincare đã bị đình chỉ và thu hồi do những vi phạm nghiêm trọng trong hồ sơ sản phẩm.
Điều đáng nói là sau khi có quyết định này, các sản phẩm trong danh sách đình chỉ, thu hồi vẫn được quảng cáo và bán công khai trên website của công ty. Khách hàng có thể dễ dàng “mua ngay” sản phẩm mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.
Chia sẻ về hành động của Mailisa sau quyết định của Cục Quản lý Dược, luật sư Hoàng Hà, Đoàn Luật sư TP.HCM, cho biết việc duy trì bán hàng đã có quyết định đình chỉ, thu hồi, cho phép khách hàng “mua ngay” sản phẩm trên website là hành vi vi phạm pháp luật, bởi quyết định đình chỉ và thu hồi sản phẩm đã có hiệu lực ngay lập tức theo Thông tư 06/2011/TT-BYT. Giả sử đơn vị chức năng kiểm tra tại thời điểm này mà Mailisa vẫn còn bán hàng thì họ có thể phải chịu hai trách nhiệm pháp lý đồng thời: bán hàng bị thu hồi và quảng cáo hàng cấm kinh doanh.
Về phía người tiêu dùng, nếu đã lỡ mua sản phẩm bị đình chỉ, thu hồi của Mailisa, người tiêu dùng có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền theo quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và quyết định thu hồi của Cục Quản lý Dược. Trong thời gian chờ đợi để được hưởng quyền lợi, luật sư cũng khuyến cáo khách hàng không nên vứt bỏ sản phẩm và phải giữ chứng từ, hóa đơn mua hàng. Đó là cơ sở để người tiêu dùng có thể đăng ký nhận quyền lợi kịp thời khi có thông tin chính thức từ các cơ quan chức năng.
